MANAGEMEN KRISIS




         Setiap organisasi atau perusahaan pasti pernah mengalami masalah (internal maupun eksternal). Beberapa masalah  bahkan ada yang menjadikan organisasi  atau perusahaan tersebut terjerumus ke dalam krisis. Krisis adalah “keadaan yang genting, kemelut, masa bahaya, kesukaran, dan atau keraguan akan masa depan” (Purwodarminto: Kamus Bahasa Inggris-Indonesia) yang apabila dibiarkan akan merugikan atau bahkan mengancam eksistensi daripada organisasi /perusahaan /lembaga . Oleh karena itu, sebelum krisis berkembang menjadi akut atau bahkan kronis, upaya untuk mengelola krisis perlu dilakukan. Krisis bisa bersumber dari berbagai macam persoalan yang bersifat:  
  • Persoalan internal: konflik manajemen, konflik karyawan  (pemutusan hubungan kerja, tuntutan kenaikan gaji) yang berakibat pada menurunnya kinerja perusahaan, kesalahan produk yang berakibat pada menurunnya omzet penjualan, dan lain sebagainya  
  • Persoalan eksternal: konflik antara perusahaan dengan publiknya, yang bisa disebabkan oleh konflik terbuka antarelit politis, keluhan pelanggan, kebijakan pemerintah, depresi ekonomi, dan lain sebagainya.
Krisis adalah situasi yang merupakan titik balik (turning point) yang dapat membuat sesuatu tambah baik atau tambah buruk. Menurut Djamaluddin Ancok, jika dipandang dari kacamata bisnis suatu krisis akan menimbulkan hal-hal seperti berikut :
  1. Intensitas permasalahan akan bertambah.
  2. Masalah akan dibawah sorotan publik baik melalui media masa, atau informasi dari mulut ke mulut.
  3. Masalah akan menganggu kelancaran bisnis sehari-hari.
  4. Masalah menganggu nama baik perusahaan.
  5. Masalah dapat merusak sistem kerja dan menggoncangkan perusahaan secara keseluruhan.
  6. Masalah yang dihadapi disamping membuat perusahaan menjadi panik, juga tidak jarang membuat masyarakat menjadi panik.
  7. Masalah akan membuat pemerintah ikut melakukan intervensi [1]
Kesadaran akan dampak yang ditimbulkan oleh krisis sekaligus lemahnya dalam mengantisipasi datangnya sebuah krisis, menjadikan perlunya langkah-langkah antisipatif dalam sebuah kerangka kerja yang disebut manajemen krisis.

Manajemen krisis membedakan situasi krisis menjadi : pra-krisis dan krisis. Situasi Pra-krisis adalah situasi masih tenang dan stabil, bahkan tanpa tanda-tanda akan terjadinya krisis, sedangakan Situasi Krisis dirinci dalam tahap-tahap prodomal, akut, kronik, dan pengakhiran (resolution). Pada tahap prodomal, hadir tanda-tanda, pada tahap akut, terjadi kerusakan (damage), pada tahap kronik, krisis akan berlanjut yang lebih parah, dan pada tahap pengakhiran, krisis berakhir/teratasi.

 proses penyusunan manajemen krisis, sangat penting untuk mampu mengidentifikasi jenis krisis dalam berbagai situasi yang berbeda-beda dan menggunakan berbagai macam strategi manajemen krisis yang berbeda. Perlu diketahui memprediksi krisis memang sangat sulit, tapi mengidetifikasi macam-macam krisis sangatlah mudah dan bisa dikelompokkan. Lerbinger [2] mengkategorikan ada tujuh jenis/tipe krisis :
  • Bencana alam
  • Teknologi krisis
  • Konfrontasi
  • Kedengkian (Malevolence)
  • Krisis karena Manajemen yang Buruk (Crisis of skewed management value)
  • Krisis adanya penipuan (deception)
  • Kesalahan manajemen (management misconduct)


Secara umum perencanaan strategi terdiri dari tiga tahap proses, yaitu formulasi strategi, implementasi strategi dan evaluasi strategi.
Pada tahap formulasi startegi ini, langkah-langkah yang harus dilakukan adalah sebagai berikut :
  • Melakukan identifikasi ancaman dan peluang (eksternal) kemudian internal yang berupa kekuatan, kelemahan yang akan mempengaruhi langsung maupun tidak langsung terhadap organisasi.
  • Menetapkan tujuan Manajemen krisis dalam jangka panjang
  • Merumuskan strategi
  • Menetapkan program-program strategis


Pada tahap implementasi strategi, langkah-langkah yang dilakukan adalah
  • membuat kebijakan,
  • mengalokasikan sumber daya sehingga strategi yang diformulasikan dapat dijalankan,
  • menciptakan struktur yang efektif,
  • menyiapkan anggaran,
  • mengembangkan dan memberdayakan sistem informasi.








Sumber materi:
Materi pelajaran Managemen Krisisi
https://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_Krisis




Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

10 Brand UMKM Keren menurut Selvi yang ada di Palembang

Gambar
  Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan salah satu roda penggerak perekonomian Indonesia. Menurut Kementerian Koperasi dan UKM, sumbangan UMKM terhadap PDB Indonesia mencapai angka 60,34 persen pada tahun 2017. Artinya sekitar 60 persen nilai barang dan jasa yang diproduksi di Indonesia pada tahun 2017 berasal dari sektor UMKM.  UMKM terdiri dari tiga jenis usaha, yaitu Usaha Mikro, Usaha Kecil, dan Usaha Menengah.  Perbedaan ketiganya terletak pada jumlah aset dan omzet yang dihasilkan. Usaha Mikro adalah usaha produktif dengan aset kurang dari 50 juta rupiah dengan omzet maksimal 300 juta rupiah.  Sedangkan Usaha Kecil adalah usaha produktif dengan aset 50-500 juta rupiah dan omzet 300 juta sampai 2,5 milyar rupiah.  Terakhir, Usaha Menengah adalah usaha produktif dengan aset 500 juta hingga 10 milyar rupiah dan omzet 2,5-50 milyar rupiah. Di tengah pandemi seperti saat ini  M embuat pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) menata ulang strategi bisnis sehingga teta
Baca selengkapnya

Review Buku PUBLIK RELATION penerbit Andi

Gambar
Mereview Buku : Judul buku: PUBLIK RELATION Ditulis oleh: Dr.Syarifuddin S. Gassing, B.E.,M.Si dan Suryanto, S.Sos., M.Si Di Yogyakarta Penerbit ANDI Jumlah Halaman: 219 halaman Harga Buku :Rp. 52.000. Tentang Penulis: Dr.Syarifuddin S. Gassing, B.E.,M.Si  lahir di Ujung Pandang, 3 juli 1960. Beliau merupakan seorang Dosen bidang Ilmu Komunikasi. Lulusan Sarjana sampai Magister di bidang Komunikasi di Ujungpandang dan gelar dokter di bidang Ilkom di dapat pada program pasca sarjana di Universitas Pajajaran Bandung tahun 2009. Suryanto, S.Sos., M.Si la hir di Boyolali, 18 april 1964. Lulus S1 pada tahun 1993 di STIKOM Semarang dengan progran studi Hubungan Masyarakat dan menyelesaikan magister program studi Ilmu Komuniksi pada tahun 2007 di Universitas Sebelas Maret Surakarta. Beliau merupakan seorang jurnalis " Semai Komunikasi" yang diterbitkan oleh STIKOM Semarang. beliau juga seorang penulis yang aktif sampai sekarang. Beberapa buku yang dia tulis yai
Baca selengkapnya

Seminar Broadcasting Radio Elshinta

Gambar
Seminar Broadcasting bersama Radio Elsinta Palembang. Seminar yang mengundang Anggun Prisma sebagai Anhor Elsinta Palembang dan Bapak Haris Ansor sebagai Pemenang Pembaca Berita Radio KPID Sumsel, serta talk show interaktif berasama Ibu Sumarni Bayu Anita, S.Sos, M.A yang merupakan Ketua Umum dari GenPI Sumsel. Acara yang dilaksanakan di aula Ismail Djalili STISIPOL Candradimuka tanggal 12 februari 2019  ini sengat sukses dan menginspirasi kami para mahasiswa/siswi, karena seminar ini memebahas tentang media radio yang mana radio sekarang ini kurang di minati oleh kaum muda yang cendering lebih memili media sosial dari pada radio. Radio Elsinta sendiri juga baru saja meluncurkan Program baru pada chanel radionya yaitu mereka akan membuat chanel berita 24 jam, yang mana program ini akan membuat pendengar mereka akan mengetahui berita terbaru dari kejadian yang baru pula. Program baru itu pula yang mengajak masyarakat milenial untuk peduli akan berita yang ada yang
Baca selengkapnya